FAQ - oft stillede spørgsmål og svar om Pixum

• Hvordan ændrer jeg mine oplysninger?

  • Gå til Min konto.
  • Gå til Min personlige profil.
  • Ændr dine oplysninger.

  Du kan ændre din adgangskode. Din adresse og andre personlige data kan du ændre i indkøbsvognen.

  • Klik på Gem.

   

• Hvordan overfører jeg mine billeder online?

  For at overføre billeder til Pixum, gå til "Upload billeder" området på vores website ved at klikke på den tilhørende tab. Hos Pixum har du en hel række muligheder at uploade dine billeder. Du kan gøre det på 9 forskellige måder. Hvadenten med e-mail, mobiltelefon, Mac, Linux, PC eller iPhone - hos Pixum har du mange upload-muligheder.

  • Flash
    Flash finder du i 98 procent af alle internet browser. Hvis ikke, er den gratis at downloade og at installere.
    Flash gør det nemt at overføre flere billeder til Pixum. Dette er den mest populære upload-metode.
    Fungerer med Internet Explorer, Firefox, Opera og Safari.
  • HTML
    Upload via HTML gør du via din browser.
    Dette er praktisk når du skal bestille for første gang, eller bare vil overføre nogle få billeder.
  • ActiveX
    ActiveX-upload fungerer bare med Internet Explorer, og kun hvis ActiveX er aktiveret.
    Med ActiveX kan du overføre flere billeder samtidig.
  • Java
    Java er for dem der bruger Firefox eller Opera.
    Det kræver at din browser er indstillet til at acceptere Java. I tillæg må du installere en plugin.
  • ePrint
    Et Windows freeware-program fra Pixum. Vælg dine billedfiler direkte fra din harddisk og stil din ordre
    sammen offline i ro og mag inden du afsender den. Du kan også vælge at kun overføre dine billeder.
    Fordel: De populæreste funprodukter kan bestilles via ePrint.
  • FTP
    Upload for teknisk begavede. Den er til brug for kunder, som har store og mange filer, som ønskes udprintet hos os.
    FTP betyder File Transfer Protocol - protokol for filoverførsel. Forudsætningen for, at du kan overføre dine filer fra din
    lokale PC til Pixum er at du råder over et FTP-program, der kan "snakke" med udbyderens FTP-server.
  • e-mail
    Send dine digitale billeder til Pixum via e-mail. Fra dit arbejde, fra en internet-café eller via mobiltelefonen!
    Tag billeder,
    send dem via din e-mail til upload@pixum.com
    Emne-feltet i e-mailen må indeholde:: [Pixum-brugernavn]:(kolon!)[4-sifret PIN-kode]
    Eksempel: soeren:1234
  • iPhoto
    Overfør dine billeder fra iPhoto med en plug-in. Det drejer sig om en beta-version af vores plug-in.
    Du kan ændre din adgangskode. Din adresse og andre personlige data kan du ændre i indkøbsvognen.
  • CD
    Den bedste bestillingsmetode for langsomme Internet-forbindelser Send os en cd-rom eller dvd med dine digitale billeder,
    og vi sender dig din bestilling! Bestil alle standard billedformater (9cm, 10cm, 11cm, 13cm, 20cm).
    Vil du bestille flere prints af ét billede så skal du bare brænde tilsvarende kopier af billedet på cd`en.

   

• Hvilke formater accepterer Pixum?

  Du kan overføre billeder i jpg-format. De må være mindst 50KB og max. 50MB. De må være lagret i sRGB mode og have en farvedybde på mindst 24 bits per pixel.

   

• Jeg vil gerne ha billeder i 10cm x 15cm format. Er det muligt?

  Pixum bruger en printteknologi som ikke forstørrer eller beskærer dit billede, men afbilder det 100% på fotopapiret uden tab af selve motivet.

  Vær opmerksom på en fabrikationstolerance på 1-3 mm. Den endelige printstørrelse afhænger af din billedfils størrelsesforhold. Derfor angiver vi på hjemmesiden kun den mindre side af billedet. Den større side er fleksibel (for formaterne: 9cm, 10cm, 11cm, 13cm, 20cm og 30cm) fordi vi bruger fotopapir fra en papirrulle.

  Digitalkameraer har typisk et størrelsesforhold på 3:4 som svarer til en billedstørrelse for 10cm format på ca. 10x 13.3cm. Kun originalfiler med størrelsesforholdet 2:3 fører til billeder i formatet 10x15cm.

  For at få dine billeder i det traditionelle format 10x15cm, venligst sørg for at de har størrelsesforholdet 2:3 inden overførsel til vores server. Der er mange digitalkameraer som tilbyder funktionen "2:3".

   

• Kan jeg bestille andre produkter når jeg bestiller fotobøger?

  Nej, det er for tiden ikke muligt at bestille fotobøger og andre fotoprodukter samtidig.

   

• Hvor lang tid tager behandlingen af en bestilling?

   

  • Print
    Sædvanligt sender vi bestillingen til dig indenfor 2 hverdage. Forsendelsen selv tager sædvanligt 3-4 hverdage.
  • Gaveprodukter
    Gaveprodukter bliver sædvanligt sendt med posten efter 5 hverdage. Leveringstiden er ca. 7 til 8 arbejdsdage.
  • Fotobog
    Produktion:
    * XL / XXL-fotobog: 5 til 7 hverdage
    * Hardcover: 5 hverdage
    * Softcover: 5 hverdage
    * Lærredsindbinding: 3 til 5 hverdage
    * Fotohæfte: 3 til 5 hverdage
    Fragt: 1 til 3 hverdage

  Her kan du læse mer om vores forsendelsestider

  Her finder du udførlig information om produktionstider og leveringstider

   

• Hvordan kan jeg betale?

  Pixum tilbyder følgende betalingsformer: Visa / MasterCard / American Express. Indtastningen, overførslen og transaktionen af dine oplysninger er krypteret, og foregår via en sikker forbindelse. Andre betalingsformer kan vi indtil videre desværre ikke tilbyde, og vi håber at du har forståelse for det.

   

• Hvad koster forsendelsen?

  Udgiftene til forsendelse afhænger af hvilket produkt og antal produkter du bestiller. Du finder vores priserne i vores prisliste.

   

• Kan jeg ændre min bestilling efter at jeg har afgivet den?

  Desværre kan vi ikke gennemføre ændringer ved eksisterende ordrer. Alle ordrer bliver overført til vores laboratorium indenfor en halv time og bliver integreret i produktionsprocessen. Dette leder til at vi kan bevare en kort produktionstid.

   

• Hvordan indløser jeg en rabatkode?

  {{CONTENT,snippets,lightwindow}}

  Sådan fungerer rabatkoden:

  • Læg billederne i indkøbsvognen.
  • Åbn indkøbsvognen ved at klikke en gang på "Indkøbsvogn", som du finder oppe til højre på hver side.
  • Her kan du taste ind din rabatkode. Venligst bemærk at du kun kan indløse en rabatkode for hver bestilling.
  • Efter at du har klikket på "Indløs rabatkode" bliver summen fratrukket.
  • Hvis en mængderabat og en rabatkode overlapper hinanden, beregner vi enten rabatkoden eller mængderabatten - altid til din fordel.
  • Tjek venligst at rabatkoden er korrekt fratrukket.
  • Klik derefter på "videre".
  • Alle ordrer bliver overført til vores laboratorium indenfor en halv time og bliver øjeblikkelig integreret i produktionsprocessen. Dette leder til at vi kan bevare en kort produktionstid. Venligst tjek din bestilling inden du klikker på  "Til kassen".
  • OBS: Hos fotobog-bestillinger skal du indløse rabatkoden når du begynder bestillingen! Du bliver spurgt om din kode i samme vindue hvor du også skal oplyse dit brugernavn og password!

  Her ser du en video som viser dig hvordan du indløser en rabatkode:

   

  Fotobog rabatkoder:

  • Af tekniske årsager kan rabatkoderne til fotobog ikke bruges til andre produkter og omvendt.
  • For at taste ind rabatkoden må du starte bestillingen af din Pixum EasyBook. For at starte din bestilling skal du klikke på ikonet "Læg i varekurv".
  • I næste vindue kan du taste ind dine oplysninger og rabatkoden - Husk at taste ind rabatkoden inden du klikker på "Næste".

    

  • Tjek venligst om rabatten er korrekt fratrukket i din bestilling inden du sender den til Pixum.

    

  Her ser du en video som viser dig hvordan du indløser en rabatkode for en fotobog:

   

   

  Vi råder dig til følgende inden du henvender dig til vores support:

  • Det er desværre ikke muligt at indløse en rabatkode efter at du har sendt os dit opdrag. Har du problemer med at indløse din rabatkode? Kontakt os inden du sender os din bestilling.
  • Bemærk: Det er en forskel mellem rabatkoder for fotobog og for andre produkter. Fotobog rabatkoderne gælder ikke for de andre produkterne.
  • Rabatkoder er sædvanligt kun gyldige i et bestemt tidsrum. Hvor længe tilbuddet varer, står altid der hvor du finder din kode, sædvanligt til sidst på siden eller nyhedsbrevet. Hvis det er noget tid siden du har fået din rabatkode, så er den muligvis ikke længere gyldig.
  • Der findes rabatkoder som gælder kun for en bestemt person. Når du får en personlig kode, så gælder den kun for din egen Pixum-konto. Hvis du bestiller fra en anden konto, så er rabatkoden desværre ikke gyldig.
  • Vores rabatkoder er „case sensitive”. Dvs. du skal passe på store og små bogstaver. Tipp: Brug helst „Copy and Paste“ (Markere rabatkoden / STRG+C / STRG+V) når du har fået din kode på computeren. Så undgår du stavefejl.
  • Vores rabatkoder kan ikke kombineres. Dvs. du kan kun indløse én rabatkode per bestilling.
  • Mange rabatkoder er knyttet til bestemte produkter. Når du har fx en rabatkode for 10cm formats billeder, så kan du ikke bruge den når du kun har en 30cm plakat og/eller 11cm formats billeder liggende i din indkøbsvogn.
  • Bestillingen blev ikke sendt. Vores rabatkoder virker kun når bestillingen afsluttes. Først skal produktet lægges i indkøbsvognen. Så skal du indløse rabatkoden og gå videre til kassen.